Personalisierte Pauschalreisen

„Der Kunde wünscht statt fertiger Produkte von der Stange maßgeschneiderte Auszeiten mit authentischen Erlebnissen“, erklärt Ambros Gasser, Chef von ASI Reisen Innsbruck, seit 60 Jahren Spezialist für weltweite Outdoor- und Erlebnisreisen. „Doch das selbst zu organisieren ist sehr aufwendig und riskant, denn Know-how und Sicherheit fehlen. Und wenn vor Ort etwas schiefgeht, hilft niemand.“

So gründete der umtriebige junge Unternehmer 2017 die Buchungsplattform www.wedesigntrips.com für individuelle, maßgeschneiderte Erlebnisreisen ab einer Person. „WeDesign­Trips verknüpft kompetente Experten in den Zielgebieten mit Reisehungrigen im D-A-CH-Raum. Innovative Technologien sorgen für nahtlose, einfache Abläufe. Der Kunde profitiert von der Sicherheit des österreichischen Veranstalters und des EU-Pauschalreiserechts. Dennoch ist jede Reise ein Unikat.“ Das weltweite Netzwerk umfasst 45 Länder, 100 Partneragenturen und rund 230 Experten. Diese Insider an den Destinationen stehen den Reisenden auch während des Trips jederzeit als Ansprechpersonen zur Verfügung. „So funktioniert das alles viel besser als beim heimischen Reisebüro und über viele Ecken. Kein Agent verfügt über so viel Vor-Ort-Kompetenz“, so Gasser.

In der Praxis läuft die Organisa­tion der tailormade Rundreise auf zwei Arten ab: Entweder lässt sich der Fernwehgeplagte von den anregend präsentierten Reiseideen inspirieren (siehe auch Tabelle) und fragt dafür eine Adaptierung an. Oder er plant seinen Trip mithilfe vorgege­bener Fragen von Grund auf neu. In beiden Fällen macht sich der lokale Experte kostenlos und völlig unverbindlich daran, die perfekte Traumreise auszuarbeiten. Die Möglichkeiten dafür sind schier unendlich: geführt oder individuell durch Städte und Natur, per Mietwagen oder Privatchauffeur, gerne auch Begegnungen mit Locals (z. B. Künstlern, Winzern usw.), Kochkurse, Kulturevents, Safaris, Trekking, Nordlichter, Badetage, Sonnenfinsternis, Konzerte, rituelle Feste, Termine beim Tätowierer und vieles mehr. Erst wenn der Trip perfekt passt, wird verbindlich und ­kostenpflichtig gebucht.

Sehr erfreulicher Praxistest

Im Gegensatz zum Maßanzug ist die tailormade Individualreise nicht teurer als das Produkt von der Stange. GEWINN machte die Probe aufs Exempel und fragte eine Panama-Reise an (ohne Ideenvorlage). Nach Erfassung der Basisdaten (Reiseland, wer reist, Dauer, Termin usw.) wurden wir um konkrete Vorstellungen und Wünsche gefragt. Unsere fielen vage aus und zum Test auf Deutsch: „Was ist in Panama-City sehenswert? Wie erlebt man den Panama-Kanal am besten?“ Daraufhin erhielten wir einen Richtpreis genannt („80 Prozent unserer Reisenden wählen für eine siebentägige Panama-Reise ein Budget von 875 Euro pro Person ohne Flug“) und entschieden uns künftig für Mail-Kommunikation – die uns ­binnen 48 Stunden samt „100 Prozent individuellem und unverbindlichem Reiseangebot“ versprochen wurde. Bereits am nächs­ten Morgen antwortete Robert (offenbar deutschsprachig) mit ersten Ideen. Nach zwei Runden Feinabstimmung brachen wir die Reiseplanung ab (und outeten uns). Doch Robert leistete wirklich perfekte, schnelle und angenehme Dienste mit fundiertem Wissen!

In Österreich ist die Plattform ­WeDesignTrips einzigartig und ohne Konkurrenz, in Deutschland gibt es ein paar Marktbegleiter mit ähnlichen Geschäftsmodellen: www.trip.me, www.its-your-trip.com, www.erlebe.de, www.viamonda.de und www.tour­lane.de (siehe auch Tabelle).

Die 2013 in Berlin gegründete Reiseplattform www.trip.mefusionierte im ­August 2021 mit dem weltweit tätigen travellocal.com aus Großbritannien. Daraus entstand einer der größten Online-Marktplätze für personalisierte Reisen im englisch- und deutschsprachigen Raum mit rund 100 Reisezielen weltweit. www.erlebe.de versteht sich seit 15 Jahren als „Reise-Kümmerer“ für individuelle Auszeiten in 50 Ländern weltweit (Schwerpunkte Mittel- und Nordamerika).

It’s Your Trip bietet zusätzlich zu individuellen Trips in 120 Ländern weltweit auch zahlreiche kombinierbare Kleingruppen- und Bausteinreisen. Viamonda setzt besonders stark auf Bausteinreisen – mit insgesamt 240 Rundreisen, 9.000 Reisekombinationen und mehr als 1.000 Aktivitäten in 35 Ländern – inklusive Kleingruppenreisen bis zwölf Personen in Europa (auch mit ärztlicher Begleitung möglich). Hier ist der Reiselustige mehr auf „do it yourself“ gestellt und erweitert selber Website-Rundreisevorschläge mit Vor- und Nachprogrammen oder Flügen. Von Tourlane erhielt GEWINN trotz wiederholter Kontaktaufnahmen keine Antwort – diesen Reisepartner können wir nicht empfehlen.

Vietnam ist ein sicheres und sauberes Reiseland. Auf trip.me haben wir eine Familienrundreiseidee, die die Bedürfnisse von Kindern berücksichtigt, gefunden© Angsana

GEWINN-Praxistest Panama: Robert, der lokale Experte von ­WeDesignTrips, lieferte schnell sehr gute, praxistaugliche ­Trip-Tipps – auf Deutsch, unverbindlich und kostenlos© Rodrigo Cuel – GettyImages.com